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Consultez la foire aux questions
Elle regroupe, ci-dessous, les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
F.A.Q.
Livraison
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Q: Quelle est votre zone de livraison ? +
R: Nous livrons vos bouquets dans toute la zone frontalière: Le sud du Luxembourg, jusqu'à Luxembourg ville et tous ses quartiers, mais aussi en France, et en Belgique, jusqu'aux agglomérations de Thionville et d'Arlon. -
Q: Que se passe-t-il en cas d'absence, lors de la livraison ? +
R: La commande peut-être retirée au magasin, pendant les heures d'ouverture. -
Q: Quels sont les tarifs de livraison ? +
R: La livraison dans l'agglomération de Bettembourg est gratuite. Demandez-nous un devis pour toute livraison en dehors de la commune. -
Q: Peut-on me livrer sur mon lieu de travail ? +
R: Oui, c'est possible ! N'oubliez pas de préciser si la commande doit être remise en main propre ou déposée à l'accueil. -
Q: Puis-je être livré(e) le jour de ma commande ? +
R: En règle générale, oui. Nous vous le préciserons lors de votre commande. Attention, néanmoins, aux périodes de fortes demandes telles que la Saint-Valentin, les fêtes de fin d'année, etc. Nous vous recommandons de passer commande quelques jours ouvrés, avant la date souhaitée de livraison. -
Q: Quand effectuez-vous les livraisons ? +
R: Nous livrons, à votre convenance, toute la journée, les lundi, mardi, jeudi, vendredi et samedi (Le mercredi est le jour de fermeture hebdomadaire du magasin. Nous n'effectuons pas de livraison le dimanche, mais le magasin est tout de même ouvert, de 9h à 12h.).
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Moyens de paiement
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Q: Quels sont les moyens de paiement acceptés par le magasin ? +
R: Le magasin accepte toutes les cartes de crédit usuelles, de types Visa, Eurocard Mastercard, V PAY. Vous pouvez nous régler sur place, ou par téléphone. Sur le site Internet, vous pouvez utiliser, en toute sécurité, votre carte de crédit, ou PayPal. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire. -
Q: Pouvez-vous m'envoyer une facture ? +
R: Oui, bien sûr ! Pour les achats réalisés sur le site, vous la recevrez automatiquement, par courriel. Pour les achats réalisés par téléphone, ou en magasin, demandez votre facture acquittée, et nous vous la fournirons sur place, par courrier postal, fax, ou courriel. -
Q: Puis-je payer à la réception de la facture ? +
R: Nous sommes désolés, mais ce mode de paiement n'est plus accepté. -
Q: Puis-je vous régler par virement bancaire ? +
R: Oui, c'est possible. Demandez-nous notre I.B.A.N. par courriel. Veuillez noter que votre commande sera prise en compte lorsque votre paiement sera effectif, ce qui peut occasionner un délai de quelques jours. N'oubliez pas de spécifier le numéro de votre commande, lors de votre virement.
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Accès au magasin
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Q: Où puis-je stationner, pour vous visiter ? +
R: Les parkings de l'église, de la gare et de la piscine municipale ne se trouvent qu'à quelques minutes à pied du magasin. -
Q: Comment faire pour récupérer une commande, ou emporter un article de décoration ? +
R: Vous pouvez faire un arrêt devant le magasin, sur l'emplacement réservé aux livraisons. Si vous êtes garé(e) sur l'un des parkings du centre ville, les fleuristes se feront un plaisir de vous raccompagner jusqu'à votre véhicule. Nous vous rappelons par ailleurs que nous vous livrons à domicile, ou sur votre lieu de travail.
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